Бабенко Антон

Менеджер по развитию продаж
Задача менеджера
Менеджер — самая активная боевая единица компании.
Это специалист, который управляет проектами или отделом компании. Менеджер следит за производством и оборотом товаров, контролирует распределение ресурсов и качество предоставления услуг.

Менеджер отвечает за продажи и как следствие обеспечивает компании прибыль.




Вся наша жизнь в прямом или переносном смысле связана с продажами. На профессиональном языке это будет называться продажи в «узком смысле», то есть обмен товара на деньги и в «широком смысле» то есть, заложить позитивный фундамент к дальнейшему сотрудничеству, заинтересовать какой-то идей и т. д.

Что должен уметь менеджер?
Немного пройдемся по основным, можно сказать базовым знаниям и умениям, которые нужны уважающему себя и свою работу менеджеру
Товар, преимущества, конкуренты
Знать все про свой товар или услугу, начиная с истории бренда, нюансах в производстве, технических характеристиках и тд. Нужно знать особенности компании, в которой Вы работаете. То есть, что вы можете предложить клиентам? Все свои сильные и слабые стороны, отсюда сразу следует, что необходимо знать своих конкурентов и их сильные и слабые стороны, причем как товара, так и самой компании.
Клиенты
Знание своей клиентской базы. Сегментирование своих клиентов на несколько различных категории: оборот, сегмент товара, условия и формат работы клиента, с кем из конкурентов еще работает. И в зависимости от поставленных перед вами целей, Вы быстро ориентируетесь в них объединяете в группы и обрабатываете.
Коммерческий диалог
Умение правильно вступать в контакт с клиентом. Здесь сразу множество дополнительных моментов.
Хорошему менеджеру нужно:

1) Быть психологом
2) Быть географом
3) Быть дипломатом
Менеджер = Спикер
Презентация – служит цели продать, и никак иначе! Поэтому очень важно вовремя переходить к ней. Только когда Вы уверены, что человеку, с которым Вы говорите, это нужно. После грамотно построенной, своевременно проведенной и многократно обкатанной презентации, у клиента не должно возникнуть возражений! Если же по каким-то причинам они все-таки есть, то нужно уметь их отработать.

Работа с возражениями
Отдельный вид искусства! Тут и стрессоустойчивость, тут и знание товара, и его преимущества, и вера в то, что Вы все делаете правильно, должно слиться воедино. Потому, что бывают засланные люди (от конкурентов например), которые специально пытаются выбить Вас из колеи и сорвать сделку, задавая провокационные вопросы или на прямую сравнивания другие товара в вашими.
Прибыль
Конечно же, менеджер должен уметь и правильно завершать сделки, чтобы сотрудничество продолжалось в долгосрочной перспективе. То есть важно умение выстраивание партнерских отношений, когда и нам выгодно работать с контрагентом и контрагентам выгодно и приятно с нами сотрудничать. В мир продаж, это называется сделки типа «WIN – WIN», где обе стороны в выигрыше.

Бывалые менеджеры, сразу заметили бы, что я выстроил свой рассказ в виде этапов продаж. Это основные этапы, через которые мы даже не осознанно, но ВСЁ равно проходим повсеместно и в жизни, и в работе. Это можно сказать скелет, который всю карьеру и всю нашу жизнь, будет обрастать опытом, то есть «мясом, мышцами».
Какие навыки нужны менеджеру?
В современном мире никак без